【奈良県生駒市 T様修理事例】Windows11デスクトップが突然起動しない｜BIOS後ブラックアウトの原因

データ復旧・パソコン修理を
奈良県出張費無料・全国対応で行っております。

パソコン修理センター
株式会社システムインテグレートサポート（SIS） 上田です。

今回は実際にご依頼いただいた
奈良県生駒市 T様の修理事例をご紹介します。

■ ご相談内容

奈良県生駒市 T様より次のご相談をいただきました。

・Windows11のデスクトップパソコンが突然起動しなくなった
・2026年2月12日頃から症状が発生し、その後パソコンが使用できない状態が続いている
・起動しないため何度も電源の入り切り（強制電源断）を行っていた

またお客様からは

「大切なデータが多く入っているため、できる限りデータを残したまま何とかしてほしい」

というご要望をいただきました。

パソコンが起動しない場合でも
データ自体は残っているケースが多くあります。

そのため今回は

・データ保全を最優先
・起動障害の原因特定
・可能であればシステム修復

という方針で診断を行いました。

■ 現地診断（訪問修理）

お客様のパソコンは中古購入された

Windows11搭載 一体型デスクトップPC

でした。

機種は

NEC VALUESTAR G / LAVIE Directシリーズ

カスタマイズモデルです。

主な構成は次の通りです。

CPU
第4世代 Intel Core i7-4800MQ
4コア / 8スレッド

メモリ
DDR3L 16GB

ストレージ
HDDからSSDへ交換済（中古販売時）
容量500GB

■ 診断① BIOS認識確認

BIOS上では

・ストレージ
・メモリ
・CPU

すべて正常に認識されていました。

つまり

ハードウェア全体が完全故障している可能性は低い状態でした。

しかし今回のパソコンは

メーカー不明のSSDが搭載されていました。

SSDは劣化が進行すると

・突然認識しなくなる
・読み込み速度が急激に低下する
・データ読み出しエラーが発生する

といった症状が発生することがあります。

また今回のケースでは

起動しない状態で何度も電源の入り切り（強制電源断）を行っていた

とのことでした。

SSDは強制電源断を繰り返すことで

・データ破損
・コントローラーエラー
・物理障害

などへ進行する可能性もあります。

さらに

データが重要とのご要望があったため

現地で無理な修復作業は行わず

データ保護を最優先として一度弊社にてお預かりし詳細診断を行う判断となりました。

■ 診断②SSD診断結果（LeadLight極度低下）

いくつかの診断のうち、SSDの詳細診断を行った結果

LeadLight（読み込み性能）が極端に低下している状態が確認されました。

LeadLightとは
SSD内部のデータ読み込み性能の状態を示す指標です。

この数値が低下すると

・OSの読み込みが正常に行えない
・Windows起動途中で停止
・ブラックアウト
・フリーズ

といった症状が発生することがあります。

特に

・中古SSD
・メーカー不明SSD
・長期間使用SSD

ではこの症状が比較的多く見られます。

■ 今回の原因

今回の原因は

SSD劣化による読み込み性能低下（LeadLight低下）

でした。

その結果

・Windows起動ファイルを正常に読み込めない
・OS起動途中で停止

という状態になっていました。

■ 修理内容

今回実施した作業

① SSD交換
② Windowsシステム修復
③ データ移行
④ 起動確認テスト
⑤ ウイルスチェック
⑥ Windows最新アップデート
⑦ 外部・内部清掃

など

修理後、Windows11正常起動を確認

データも問題なく移行されました。

■ 修理費用

診断費
3,300円

SSD交換（データ移行含む）
19,800円

合計
23,100円

■ 起動しない時に絶対にやってはいけない操作

パソコンが起動しない時に多い操作があります。

電源ボタンを何度も押す

強制電源断を繰り返すと

・Windows破損
・ストレージ破損
・データ消失

などトラブルが悪化する可能性があります。

特にSSDは

無音のまま突然故障し
物理障害へ発展するケースがあります。

その場合

データ復旧は物理障害復旧となり
費用は33,000円以上になる場合もあります。

今回のように

最初は軽いトラブルでも

・電源の入り切り
・分解
・復旧ソフト操作

などによって悪化するケースは
訪問修理の現場でも多く見られます。

■ まとめ

奈良県生駒市 T様のケースでは

・2026年2月12日頃から起動トラブル発生
・BIOSは表示される
・Windows起動前でブラックアウト

という状態でした。

原因は

SSD劣化による読み込み性能低下（LeadLight低下）

でした。

パソコンが起動しない場合

操作を続けるほど状態が悪化する可能性があります。

異常を感じた場合は
早めの診断が重要です。

■ よくある質問（Q&A）

Q：BIOSは表示されるのにWindowsが起動しないのはなぜですか？

原因は一つではなく、いくつかの要因が考えられます。

主な原因としては次のようなものがあります。

・Windows起動領域（ブート領域）の破損
・ストレージ（SSD / HDD）の読み込みエラー
・ブートエラー（起動情報の異常）
・BIOS設定の異常や設定変更
・SSDやHDDなどハードウェアの不具合・故障
・Windowsシステムファイルの破損

など様々です。

BIOSが表示される場合でも
Windowsを読み込む段階で問題が発生しているケースは多くあります。

そのため原因を正確に特定するには
ストレージ状態や起動領域の診断が重要になります。

Q：SSDは突然壊れますか？

はい。SSDはHDDのような異音などの前兆がなく
突然読み込み不能になるケースがあります。

そのため安易に取り外しや復旧ソフト操作を行うと
状態を悪化させる可能性もあるため

まず診断を行うことが重要です。

株式会社システムインテグレートサポート

全国のパソコン修理・復旧はPC3000対応の当社へお任せください！

【本社】〒579-8032　大阪府東大阪市東豊浦町10-13

【修理受付支店】〒663-0201　奈良県生駒市辻町397－9ロコモノビル1階

電話番号：0120-39-8570

営業時間：9時～21時　年中無休（年末年始を除く）

24時間365日受付中！！

YouTubeチャンネル→SIS パソコン修理・データ復旧チャンネル – YouTube

⇒修理依頼受付はこちら

⇒お問合せ受付はこちら

★YouTube公式チャンネルもチェックしてください！