Windows Update後にWi-Fiやプリンターが繋がらない原因と対処法｜ルーターFWも要注意。困ったらＳＩＳ！！

データ復旧・パソコン修理の全国対応を行っている
株式会社システムインテグレートサポート　SISです。

近年、メッシュルーターやWi-Fi6などが主流となり

Wi-Fiが突然繋がらなくなった
インターネットは使えるがプリンターが反応しない
共有プリンターが表示されなくなった
更新直後から通信が不安定になった

なお、接続トラブルは Windows Update後に限らず、
日常的なWi-Fi不具合やネットワーク環境の変化によるご依頼も奈良県生駒市から南部まで全域のお客様より多数承っております。

当社では月間100件以上、

Wi-Fi接続トラブル
メッシュルーター導入・設定
プリンター・スマートフォン・各種周辺機器の接続不具合
ご家庭内ネットワーク環境の見直し

など、あらゆる機器と通信特性を熟知したベテラン技術員が対応し、問題解決を行っております。

これらのトラブルの多くは、
パソコンやプリンターの故障ではなく、

設定の変更
ドライバの不具合
ルーター側の通信設定やファームウェア
Wi-Fiを接続している機器側の問題

が原因となっているケースが非常に多いのが特徴です。

また、Wi-Fi接続トラブルでご訪問した際には、
ベテラン技術員によるパソコン・スマートフォンなどのネットワーク遮断の切り分けを行い、
可視化できないご家庭内の無線調査の無線安定化や通信以外のお困りごとについてもあわせて解決しております。

本記事では、
Wi-Fiやプリンターが繋がらなくなる主な原因と、
正しい確認ポイント、そして絶対にやってはいけない操作について
専門業者の視点で分かりやすく解説します。

Windows Update後によくある症状

Wi-Fiの一覧が表示されない
「インターネットなし」と表示される
有線LANは使えるが無線が繋がらない
プリンターがオフラインになる
印刷指示を出してもエラーが出る

この段階で機器の故障と判断してしまう方が非常に多いのが実情です。

原因① 無線LANドライバの互換性トラブル

Windows Updateでは内部仕様が変更されるため、

無線LANドライバが自動的に置き換わる
メーカー独自ドライバが無効化される
古いパソコンで互換エラーが発生する

といった問題が起こります。

結果として、Wi-Fi機能自体が存在しないように見える場合もあります。

原因② ネットワーク設定・共有設定の変更

更新後に以下の設定が変更されることがあります。

ネットワークの種類が「パブリック」に変更
ファイル・プリンター共有がOFF
セキュリティ設定の再構成

この状態では、プリンターや他の機器が見えなくなります。

原因③ プリンタードライバや印刷機能の不具合

Windows Update後、

プリンタードライバの互換エラー
印刷機能（スプーラー）の停止

が起こると、プリンター自体が正常でも印刷できません。

重要：ルーターのファームウェア更新も非常に大切です

Windows Update後の通信トラブルでは、
ルーターのファームウェア（内部プログラム）が古いことが原因になるケースも多くあります。

ファームウェアとは、
ルーターを動かすための「頭脳」にあたるプログラムです。

長期間更新されていない場合、

新しい通信方式に対応できない
セキュリティ仕様に追従できない

といった問題が起こります。

ファームウェアが古いと起こる主な症状

Wi-Fiに接続できない
接続できても通信が不安定
プリンターやNASが見えなくなる
一部の機器だけ通信できない

これは故障ではなく、ルーター側の制御が追いついていない状態です。

ファームウェア更新時の注意点

更新中に電源を切らない
可能であれば有線接続で行う
設定が初期化される機種もある
プロバイダ情報が必要になる場合がある

内容が分からないまま操作すると、
インターネット自体が使えなくなる恐れがあります。

重要：プリンターの2.4GHz／5GHz対応にも注意

Wi-Fiプリンターは、機種ごとに対応する周波数が異なります。

2.4GHzのみ対応の機種
5GHz非対応の機種
初期設定時は2.4GHz限定の機種

一方、パソコンやスマートフォンは自動的に5GHzへ接続されることが多く、
この違いが印刷トラブルの原因になります。

2.4GHz／5GHzなどの周波数が合っていないと起こる症状

Wi-Fiに繋がっているのに印刷できない
プリンターが検索に表示されない
初期設定が途中で失敗する

同じルーターを使っていても、
別ネットワークとして認識される場合があります。

初期設定時は周波数を揃えることが重要

多くのプリンターでは、

設定に使うパソコンやスマートフォン
プリンター本体

両方を2.4GHzに接続した状態で設定する必要があります。

設定完了後は5GHzに戻して使用できる機種もあります。

絶対にやってはいけない操作

初期化やリカバリー
分からないまま設定削除
無料修復ソフトの導入
強引な設定変更

状況が悪化し、復旧が難しくなるケースがあります。

専門業者へ相談すべきタイミング

仕事や業務でプリンターが使えない
ネットワーク構成が複雑
プロバイダ情報が分からない
何度試しても改善しない

無理に操作を続けるより、早めの相談が安全です。

よくあるご質問（FAQ）

Q. Windows Updateを戻せば直りますか？
一時的に改善しても再更新で再発することが多く、根本解決にはなりません。

Q. プリンターの故障ですか？
多くは設定・通信仕様・周波数の問題です。

Q. データが消えることはありますか？
通信トラブル自体で消えることはほとんどありませんが、初期化操作により消失する例があります。

まとめ

Wi-Fi・プリンタートラブルは、

パソコン側の設定やドライバ
ルーターのファームウェア
2.4GHz／5GHzの周波数違い

複数の要因が重なって起きるケースが非常に多いのが実情です。

焦って操作を繰り返す前に、正しい切り分けが重要です。

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奈良県全域
大阪府東大阪市周辺

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全国対応（持込・郵送・ご相談）にて承っております。