パソコンに暗号キーを入れろとロックがかかった！BitLocker（ビットロッカー）とは？

2026.1.26

データ復旧・パソコン修理を
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パソコン修理センター 株式会社システムインテグレートサポート・SISです。

突然ロックされた時の正しい対処法【完全解説】

「突然、BitLockerの回復キーを求められた」
「パソコンが起動しなくなった」
「会社のパソコンにロックがかかってしまった」

このようなご相談は、
**株式会社システムインテグレートサポート（SIS）**に2023年から去年まで非常に多く寄せられていました。

BitLocker（ビットロッカー）は、
正しく理解して使えば非常に強力なセキュリティ機能ですが、
仕組みを知らないまま発動すると重大なトラブルにつながる機能でもあります。

本記事では、修理・データ復旧の現場視点から、

  • BitLockerとは何か

  • HomeとBusiness（企業用PC）の違い

  • 突然ロックされる原因

  • ロックがかかった時の正しい対処法

を分かりやすく解説します。

BitLocker（ビットロッカー）とは？

BitLockerとは、
Windowsに標準搭載されているディスク暗号化機能です。

パソコン内部のデータをすべて暗号化し、

  • パソコンの盗難

  • 紛失

  • 不正アクセス

  • 情報漏えい

からデータを守る目的で使用されます。

暗号化されているため、
正しい「回復キー」がなければ中のデータは一切読み取れません。

BitLockerが突然かかるのはなぜ？

「自分で設定した覚えがないのにロックされた」
という相談が非常に多いですが、以下の操作が引き金になります。

主な発動原因

  • Windowsの大型アップデート

  • BIOS / UEFI 設定の変更

  • SSD・HDDの交換

  • 分解・内部清掃

  • マザーボード設定変更

  • TPM構成の変化

  • 企業ポリシー（管理設定）の自動適用

特に多いのが、

Windows Update後に突然BitLockerが有効化されるケースです。

本人が意図せず、
Windowsが「セキュリティリスク」と判断すると自動でロックされます。

HomeとBusiness（企業PC）の違い

BitLockerトラブルで最も重要なのが
Windowsの種類の違いです。

■ Windows Home の場合

Windows Homeでは、

  • 手動で有効化していない

  • 設定した覚えがない

というケースでも、

Microsoftアカウントと連携した自動暗号化が行われていることがあります。

この場合、

  • 回復キーは
    Microsoftアカウント内に自動保存

されているケースが非常に多いです。

■ Windows Pro / Enterprise（Business）の場合

企業用パソコンでは状況がまったく異なります。

  • 管理者が一括でBitLockerを有効化

  • 回復キーは

    • Active Directory（AD）

    • Microsoft Intune

    • 社内管理サーバー

で管理されていることがほとんどです。

そのため、

  • 利用者本人は回復キーを知らない

  • 会社に問い合わせないと解除できない

というケースが非常に多く発生します。

BitLockerがかかってしまった時の正しい対処法

① 回復キーを探す

まず最初に確認することは以下です。

  • Microsoftアカウントにログインして確認

  • 会社のIT管理部門へ連絡

  • 紙・PDF・社内資料に記載がないか

※この時点で自己判断操作は絶対にしないことが重要です。

② むやみに初期化しない

回復キーが分からない状態で、

  • 初期化

  • Windows再インストール

  • SSDのフォーマット

を行うと、

データは完全に消失します。

BitLockerは暗号化のため、
初期化後のデータ復旧はほぼ不可能になります。

③ 専門業者に相談する

BitLockerは、

  • 暗号化の状態

  • 範囲（全体／一部）

  • TPM連携状況

  • OSの種類

によって対応方法が大きく異なります。

誤った操作を行うと、

  • 回復キーがあっても解除できなくなる

  • 起動不能が確定する

ケースも実際に発生しています。

よくある誤解

「BitLockerは必ず解除できる」

これは誤りです。

BitLockerは非常に強力な暗号化技術のため、

  • 回復キーが存在しない

  • 管理情報が消失している

場合、解除できないこともあります。

ただし、

  • 正しい診断

  • 状況に合った操作

  • 不要な処理を行っていない

場合は、
元の状態へ戻せるケースも多く存在します。

システムインテグレートサポートでできること

株式会社システムインテグレートサポートでは、

  • BitLocker状態診断

  • Home / Business 判別

  • 回復キー確認サポート

  • 起動復旧対応

  • データ保全作業

  • 元の環境への復旧

を行っています。

企業PCでの
管理ポリシー・業務用設定が絡むケースにも対応可能です。

BitLockerトラブル相談受付中

  • 突然ロックがかかった

  • 会社PCが起動しない

  • データを消さずに戻したい

  • 回復キーが分からない

このような場合は、
操作を続ける前に必ず当社へご相談ください。

誤操作を防ぐことが、
データを守る最大のポイントです。

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